Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 789 gem

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 789 gem, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnĐiều chỉnh theo pháp luật địa phươngGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng Việt
789 gem Quy định sử dụng dịch vụ 789 gem
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

789 gem áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi cần. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL; không một bên thứ ba nào có quyền truy cập trực tiếp.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập lạ hoặc thực hiện rút tiền đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước xác minh không thể bỏ qua.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý; bạn có thể yêu cầu xóa khi đóng tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính theo hướng dẫn của đội tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận quyền truy cập hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các vấn đề tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới màn hình để kết nối ngay với đội ngũ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email; chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của 789 gem để được hỗ trợ nhanh về xác minh ví và các vấn đề giao dịch.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi tìm hiểu điều khoản của 789 gem. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, bao gồm nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tại các vùng mà luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ; đội tài khoản sẽ xác minh danh tính và xử lý theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong ứng dụng trước khi có hiệu lực.

Tài khoản bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động gian lận, tài khoản trùng lặp, hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được xét duyệt và giải quyết cụ thể.

Có. Mọi giao dịch qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay đều được ghi nhận và bảo vệ theo chính sách thanh toán; sau khi xác nhận PIN, lệnh được ghi nhận là hợp lệ.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc Telegram, nêu rõ điều khoản bạn thắc mắc; chúng tôi giải thích hoặc hướng dẫn bước tiếp theo phù hợp.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.